Garantías y ventajas Fonix
Cuando adaptas tus audífonos en Fonix tienes dos protecciones que se suman: la garantía oficial del fabricante Philips y las coberturas que añadimos nosotros como centro auditivo. Aquí te explicamos qué hace cada una.
Los audífonos Philips adaptados en Fonix (Toledo e Illescas) están cubiertos por dos protecciones a la vez: la garantía oficial del fabricante, de 2 años por defectos de fabricación, y las coberturas de Fonix, de 3 años con seguro incluido por rotura, pérdida o robo, ampliables 2 años más con el seguro plus CALMA2.
Lo que cubre el fabricante y lo que añadimos nosotros
La del fabricante responde de que el audífono esté bien hecho. La nuestra responde de lo que pasa en tu día a día.
Garantía oficial Philips
Del fabricante
2 años de fábrica
Philips responde de los defectos de fabricación de sus audífonos Hearlinks durante 2 años. Es la garantía que acompaña al producto, la misma que tendrías en cualquier centro oficial.
En Fonix somos Distribuidor Oficial Philips, así que las reparaciones pasan por el servicio técnico oficial y las gestionamos nosotros: no tienes que hablar con el fabricante ni buscar un intermediario.
Coberturas y ventajas Fonix
Lo que añade Fonix
3 años con seguro incluido
- 3 años de garantía con seguro incluido por rotura, pérdida o robo durante los 3 primeros años.
- Seguro plus CALMA2 (opcional): 2 años más de cobertura en caso de rotura, pérdida o robo.
- Financiación a medida, adaptada al modelo que elijas.
- Audífono de sustitución (bajo disponibilidad) mientras el tuyo está en el servicio técnico.
Qué cubre cada protección
Resumen rápido para que veas de un vistazo a quién corresponde cada cosa.
| Situación | Garantía oficial Philips | Coberturas Fonix |
|---|---|---|
| Defecto de fabricación del audífono | Sí, 2 años | Lo tramitamos nosotros con el servicio técnico oficial |
| Rotura por un golpe o una caída | No entra | Seguro incluido los 3 primeros años |
| Pérdida o robo | No entra | Seguro incluido los 3 primeros años |
| Ampliar la cobertura 2 años más | No entra | Seguro plus CALMA2, opcional |
| Quedarte sin audífono durante la reparación | No entra | Audífono de sustitución, bajo disponibilidad |
| Pagar en cuotas | No entra | Financiación a medida |
| Probar antes de comprar | No entra | Prueba de 30 días en tu vida real |
Una no sustituye a la otra
Es la duda más habitual: si Philips da 2 años y Fonix habla de 3, ¿cuál vale?
Valen las dos a la vez, porque cubren cosas distintas.
La garantía del fabricante responde de que el audífono esté bien hecho, es decir, de los fallos de fabricación del aparato. Las coberturas de Fonix responden de lo que pasa en tu día a día: que se te caiga y se rompa, que lo pierdas o que te lo roben. Por eso una no anula a la otra, se suman.
Las condiciones concretas de cada cobertura (qué entra, plazos y cómo se tramita) se entregan por escrito al formalizar la compra. Si quieres consultarlas antes, pregúntanos en Fonix Toledo o en Fonix Illescas.
Preguntas sobre las garantías
¿La garantía de Philips y la de Fonix son lo mismo?
No. Son dos protecciones distintas que se suman. Philips, como fabricante, responde de los defectos de fabricación durante 2 años. Fonix añade por su cuenta 3 años de garantía con seguro incluido por rotura, pérdida o robo. Una no sustituye a la otra.
¿Qué pasa si pierdo o se me rompe un audífono?
Los audífonos adaptados en Fonix llevan seguro incluido por rotura, pérdida o robo durante los 3 primeros años. Te explicamos por escrito qué cubre y cómo se tramita antes de que te lleves los audífonos, para que no haya sorpresas el día que lo necesites.
¿Se puede ampliar la cobertura más allá de los 3 años?
Sí. El seguro plus CALMA2 es opcional y añade 2 años más de cobertura en caso de rotura, pérdida o robo. Te contamos en qué consiste cuando elijas modelo, sin compromiso.
¿Me quedo sin oír mientras reparan mi audífono?
No. Fonix presta audífono de sustitución bajo disponibilidad mientras el tuyo está en el servicio técnico oficial Philips. Además, al ser distribuidor oficial, las reparaciones no pasan por terceros.
¿Puedo pagar los audífonos a plazos?
Sí, ofrecemos financiación a medida. En tu visita te calculamos la cuota según el modelo que elijas y decides con la cifra delante.
¿Y si después de probarlos no me convencen?
Antes de comprar te llevas los audífonos 30 días a tu vida real. Si al terminar la prueba decides devolverlos, no pagas nada.
¿Y si compré los audífonos en otro sitio?
También te atendemos. En Fonix reparamos y readaptamos audífonos de todas las marcas, aunque no los hayas comprado con nosotros. Las coberturas de esta página se aplican a los audífonos adaptados en Fonix.
Te lo explicamos en persona, sin compromiso
Ven a Fonix Toledo o Fonix Illescas y te detallamos las condiciones exactas de cada cobertura, con el modelo que te interesa delante.
Toledo
Ronda de Buenavista 47, Local 3 · 45005 Toledo
Tel. 925 194 444 · Móvil 644 957 887
Lunes a viernes, de 9:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:00
Illescas
Avda. Castilla la Mancha 43-45 · 45200 Illescas
Tel. 925 384 886 · Móvil 689 335 525
Lunes a viernes, de 9:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:00