Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

FONIX trata los datos personales que el usuario facilita a través de este sitio web, formularios de contacto, llamada telefónica, correo electrónico o presencialmente en sus centros, con el fin de prestar los servicios solicitados.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que tratamos se destinan a las siguientes finalidades:

• Atender consultas, citas y solicitudes realizadas a través del formulario de contacto, teléfono, email o redes sociales.
• Prestación de servicios audiológicos: estudio auditivo, adaptación y seguimiento de audífonos, reparación y demás servicios profesionales contratados.
• Gestión administrativa: facturación, cobro y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, sanitarias).
• Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de FONIX, solo si has dado tu consentimiento expreso para ello (newsletter, ofertas).

No se realizan decisiones automatizadas ni perfilado con tus datos.

3. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales a solicitud del interesado (art. 6.1.b RGPD): para atender consultas, citas y prestar los servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para facturación, contabilidad y obligaciones sanitarias.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales. Podrás retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad del sitio web y mejorar el servicio.

4. Categorías de datos tratados

Trataremos los datos identificativos y de contacto que nos facilites (nombre, apellidos, teléfono, email, dirección postal si procede) y, en el contexto de la prestación del servicio audiológico, los datos relativos a tu audición y salud necesarios para la prestación del mismo. Estos datos de salud se tratarán bajo el deber profesional de secreto y con las máximas garantías técnicas y organizativas.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, en su caso, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades (en particular, los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y sanitaria). Una vez concluidos dichos plazos, los datos serán suprimidos.

6. Destinatarios

FONIX no cede tus datos a terceros, salvo:

• Cuando exista una obligación legal (Administraciones Públicas, jueces y tribunales).
• A proveedores de servicios necesarios para la actividad (alojamiento web, plataforma de adaptación de audífonos del fabricante, gestoría, etc.), únicamente como encargados del tratamiento, con contrato firmado y garantías equivalentes a las exigidas por el RGPD.

No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si llegaran a producirse, se realizarían con todas las garantías exigidas por el RGPD.

7. Derechos del interesado

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
• Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin efectos retroactivos).

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a toledo@fonix.es o por escrito al domicilio indicado en el apartado 1, acompañando copia de tu DNI o documento equivalente.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Medidas de seguridad

FONIX adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al art. 32 RGPD.

9. Modificaciones

FONIX podrá modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a sus propias prácticas. La versión vigente será la publicada en este sitio web en cada momento.